Потребительский экстремизм недорого.

Словосочетание потребительский экстремизм для меня - человека с высшим образованием и юридическим стажем, до определенных пор было новым.

Но не для некоторых наших граждан, которых, оказывается, есть, и есть немало.

Дело в том, что Закон о защите прав потребителей дает этим самым потребителям невиданные преимущества в сделках - и повышенные неустойки за неисполнение требований, и 50-процентные штрафы сверх положенной суммы, и право требования морального вреда.

Это очень правильно и хорошо.

Однако эти самые потребители потихонечку учатся злоупотреблять имеющимися у них правами, в связи с чем и приходится...

Например, мои клиенты поставили потребителю заказанную им же стиральную машину. Им же! Внезапно, машинка не подошла по размеру, в связи с чем клиент потребовал деньги обратно, а кроме денег - кучу пряников: неустойку в сумме стоимости стиральной машины, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 50 процентов от присужденной судом суммы, моральный вред...

Мои клиенты - люди порядочные, с другими я просто не срабатываюсь. Они честно, вопреки моим рекомендациям предложили выставить машинку на продажу и вернуть деньги, взяв на себя расходы по ее перевозке и реализации, но потребитель, также вопреки моим рекомендациям, как бы это сказать, взалкал.

В итоге Центральным районным судом г. Волгограда в удовлетворении иска отказано, Волгоградский областной суд оставил такое решение в силе, а потребитель возместил предпринимателю стоимость моих услуг.

Другие мои клиенты передали покупателю бывший в употреблении агрегат, специально подысканный на рынках России. Бывший! Сверх всякой разумности на него еще и свою гарантию дали. Потребитель установил агрегат и вернулся к моему клиенту по истечении срока гарантии, чего-то требуя и при этом негодуя.

Мирно разрешить спор не удалось, потребитель обратился в суд, а мой клиент - ко мне, за юридической помощью.

В данном случае разум победил: Истец добровольно отказался от иска, только изучив представленные нами возражения.

На самом деле общее в этих историях то, что в обоих случаях Истцы - тоже собственно люди и на самом деле никакие не экстремисты. Просто они обратились в нереально крутые и веселые юридические конторы, которые пообещали очень разного и очень много, и главное - недорого, тысяч так за 15 рублей. Вот как надо!

Во втором случае взыскивать стоимость моих услуг предприниматель не стал.

 

Введите код: отказано во взыскании оплаты за поставленное оборудование с ограничениями ПО

Мой клиенты в рассрочку приобрели в г. Муром производственное оборудование - станок для обработки металлических деталей, причем не простой, а электро-эрозионный проволочно-вырезной. Станок был поставлен, однако установленное на нем программное обеспечение требовало введения кодов для активации. Поставщик решил предоставлять коды активации на время, в соответствии с графиком оплаты за такое оборудование: оплатил ежемесячный платеж по графику - получил код на месяц.

Такие навязанные поставщиком условия привели в замкнутый круг: задержка в предоставлении кода привела к задержке оплаты, которая привела к еще большей задержке в предоставлении кода. Так как условия договора таких ограничений не предусматривали, в результате мои клиенты прекратили платежи, требуя предоставления работоспособного оборудования в соответствии с условиями договора, без ограничений.

Поставщик, не долго думая, продал право требования третьему лицу, которое обратилось в суд.

По итогам судебного разбирательства. Арбитражный суд Волгоградской области отказал поставщику во взыскании суммы долга, признав правоту моего клиента: поставленное оборудование должно быть работоспособным без ограничений и соответствовать условиям договора.

В результате станок остался у нас, а деньги мы не платим. Вот думаем, может взыскать теперь стоимость его хранения?